题目内容
（请给出正确答案）
现象二：参加宗教聚会活动的教徒们，表现出对本宗教狂热的情绪和行为。
现象三：某地区发生地震以后，本地居民人心惶惶，有关地震的各种谣言四处传播，许多人为了保命毫无目的地四处躲藏。
现象四：美国某城市中，游行的群众发生暴乱行为，用砖块等打砸路边的商铺、车辆等，并与警察发生流血冲突。
请运用课本中介绍的几种有关集群行为的理论，对上述现象进行社会心理学的分析。
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材料：
千里马证书
杨汉光
国王的坐骑死了，就叫伯乐帮他挑一匹千里马。伯乐说：“好，我这就去。”伯乐来到千里马交流中心，租了一个摊位，挂起一条横幅，横幅上红底白字大书：“国王招聘千里马，待遇优厚。”应聘者立刻蜂拥而来，纷纷递上证书。伯乐接过证书，戴上老花眼镜仔细端详，每一本证书上都写着“千里马”三个字，还盖有又红又圆的公章。伯乐说：“我要验验你们的证书是真还是假。”他用手指蘸了一点儿口水，正要往一本证书上抹去，有一匹马就喊：“干什么？”伯乐说：“有些假证书上的公章是用电脑打的，虽然做得漂亮，可用的是墨水而不是印油，蘸水一抹就脱。”那匹马骂一声：“老东西。”一把夺过证书，掉头就走。众马骚动起来，有的昂起头“哞——哞——”直叫。伯乐说：“我听这叫声就知道是牛。还有谁是冒牌货？赶快走吧，别让我逮住送给国王治罪。”应聘者吓得四腿打颤，纷纷抢回证书，争先恐后地逃跑。几头冒充千里马的肥猪跑得慢，在后面连滚带爬。冒牌的千里马刚走，就有一个背如罗锅的活物过来，自称是千里马。伯乐说：“我看你怎么像乌龟？”罗锅背说：“请看证书。”边说边递上一个红本。伯乐翻开红本一看，果然写着“千里马”三个字，还有红公章。罗锅背问：“怎么样？”伯乐说：“我要检验。”依旧用手指蘸了口水，按在公章上使劲一抹，那圆圆的红印丝毫不损。红公章旁边还有一个钢印，这还会有假吗？伯乐说：“想不到，你还真是千里马？”罗锅背说：“岂止是千里马，伯老师，你看我的特长。”伯乐问：“你怎么知道我姓伯？”罗锅背说：“伯乐相马，天下闻名，我还是小马驹的时候就记住你的大名了。”伯乐高兴起来，就再次拿起小红本，翻到“特长”那一栏，高声念道：“登山渡水，如履平川。”罗锅背及时说：“稳比快更重要。”伯乐说：“不错不错，就要你了。”伯乐把罗锅背带进王宫，交给国王，国王吃惊地问：“这不是乌龟吗？”伯乐说：“是千里马，我反复验过它的证书了，一点儿不假。”
（选自《文化博览））2006年第1期）
问题1
（1）作品写伯乐一开始识穿众多冒牌“千里马”的作用是什么？（6分）
（2）请简要谈谈作品中“罗锅背”和“伯乐”这两个形象所具有的艺术价值。（8分）
"抢"馒头现象
据报道，在山东济南市历下区科技街的路边空地，居民常年排队"抢购"馒头，原因是摊主老王蒸的馒头好吃、结实又实惠。他的小摊一天能卖到1000多斤，日产日销，而且还常常脱销。其实在其他街道社区，这样的事情也还不少。比如，在科院路一处家属院内，一对农村来的夫妇常年在早上卖菜，生意很火，不到早8点钟，菜基本上就被群众"抢完"了，购物现场被收拾干净，完全不影响院内居民的正常生活，没人感觉这对夫妇在这里占地卖菜是扰民。
都是一样的菜，为啥这对夫妇就能卖得这么好呢？据观察，这对夫妻实诚、憨厚、热情，菜价实惠，算账掐头去尾，菜品可靠不用担心质量，更没有缺斤短两那些坑害群众的事。面对拥挤在摊子前的顾客，夫妇俩从不设防，顾客也都非常自觉挑菜、选菜、问价、付钱，没有讨价还价，没有高声吆呵，完全"令人放心"。
看得出来，人们放着堂堂的品牌店面不去，反倒热衷到小区角落的地摊上排队"抢购"，这是怎样一种心态呢？从消费者行为学分析，信任是实现消费的原动力，没有信任关系的消费，最多只是"一锤子买卖"。而每天都要吃的馒头和蔬菜，一旦被人确认是"可靠的"，那就有了稳
定的回头客。
从现实来看，如此"令人放心"的东西是越来越少了。谁都想知道，每天吃的馒头到底掺了什么添加剂？蔬菜到底打了多少农药？肉里有没有瘦肉精？又注了多少水？有多少家厂商能真正让百姓"放心"呢？当然，省会城市是不乏"放心品牌"的。多年来，省城推出了那么多"放心馒头"、"放心菜飞"放心肉"，相关品牌连锁店也鳞次柑比。然而这些放心品牌，谁能说出哪一家真正征服了市民的心呢？那些所谓"推出"的、"认定"的、"专家推荐"的品牌，又有几个被消费者认可呢？当品牌不可信时，人们宁愿相信口碑和自己的眼睛。人们对苦心经营的放心品牌顾虑重重，反倒对无证元照的角落摊贩青睐有加，这本身就是市场对大品牌的有力惩罚。
也许有人会说，街头角落市场的繁荣与现代商业格格不入，未来必将被大物流、大品牌、大市场所取代。其实，真正需要反思的恰恰是那些大品牌及其经营者。看看那些在大街小巷抢馒头、抢菜的景象，不要只是汗颜，要想想如何夺回失去的顾客。如若不然，再大的品牌，也许明天就丢了饭碗。
问题:
(1)用消费者行为学的相关理论说出你对"品牌"消费的理解？
(2) 人们青睐地摊商品(本例中的馒头、蔬菜)的心理原因是什么？
(3) 结合马斯洛的层次论，说明"馒头"消费属于哪一层次，他的需求特点是什么？
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