支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。（)

A．错误

B．正确

信用卡目标客户快速营销系统提供()输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。

A.划介质

B.手输

C.划介质或手输

D.其他方式

A.对车、船的跟踪

B.流动运输工具信息传递和查询

C.发生事故是及时报警

D.支持管理

E.固定设施的无线联络

A.选址和设施布置

B.流程和工作设计

C.服务系统设计

D.技术和信息支持系统

A.财务性关系营销

B.人际性关系营销

C.社会性关系营销

D.系统性关系营销

A. 系统运行维护人员与系统设计开发人员相分离的原则

B. B.电子银行业务生产应用系统与投入生产前的测试应用系统充分隔离

C. C.确保电子银行重要技术设施设备，符合国家安全规定要求，定期进行检查和维修

D. D.保障电子银行业务数据的安全存放和传递

A.构建顾客对品牌的认同

B.善用传递高感知质量的信号

C.设计高感知质量的传递系统

D.实施后营销战略

E.理念上要有加强质量文化建设意识

A.系统实体

B.系统代码

C.系统分析设计

D.数据字典

A．系统运行维护人员与系统设计开发人员相分离的原则

B．电子银行业务生产应用系统与投入生产前的测试应用系统充分隔离

C．确保电子银行重要技术设施设备，符合国家安全规定要求，定期进行检查和维修

D．保障电子银行业务数据的安全存放和传递

A.顾客、服务提供者等各方人员之间的交流

B.分析、验证服务设计的优劣

C.指导服务工程团队进行系统研发

D.指导服务营销团队进行服务推广