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[判断题]
跟踪频率是指销售顾问跟踪客户的时间频次，潜客跟踪时销售顾问明确客户等级和追踪频率是必要的，客户意向级别可以用以制定追踪计划。（)
提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-07
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第4题
个人综合授信业务是指银行根据个人客户取得抵质押、保证、信用的综合信用情况对个人贷款客户确定最高授信额度，在不超过授信有效期和可用额度的条件下，借款人可一次授信，多次向贷款银行申请具有明确用途的个人贷款业务。（）
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此题为判断题(对，错)。
第5题
当发现客户车辆存在问题,经与客户沟通,客户仍然不修时,服务顾问应该特别做到:
A．在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字
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B．在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以
C．在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了
D．在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
