题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。
A.游览项目被迫变更
B.旅游计划发生变化
C.增加新的游览项目
D.游客与接待社导游员出现矛盾
提问人：网友15***940
发布时间：2022-01-06
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A.尊重领队权限，努力支持其工作
B.多同领队协商，主动争取其配合
C.多给领队荣誉，调动其积极性
D.坚持原则，拒绝其过分要求
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第1题
在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是()。
第2题
游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）
A.首先安慰客人，要客人不要紧张
B.协助客人与家人取得联系
C.协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责
D.如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
第3题
在整个旅游过程中, 地陪、全陪、领队之间的协作非常重要。但是，因为各方都要维护各自旅行社以及本人的利益, 有时会出现一些矛盾和分歧。对此下列说法错误的是：（）
A.地陪、全陪、领队一定要加强沟通与交流，不管导游员此时担任何种角色，首先要有一种 “心底无私天地宽”的姿态, 全力去弥补已经出现的裂痕。
B.地陪、 全陪、领队之间要尊重对方的权限范围, 维护对方的利益, 在此基础上要积极主动配合对方的工作。
C.建立真正的友情关系,并严格按照旅游接待计划以及操作规范进行工作。
D.经常检查对方的工作, 检讨自己的言行, 听取对方的意见和建议, 确实做到有事大家商量, 出现问题大家合力解决。
第4题
在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（)。A.报告我国
在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是()。
A.报告我国驻该国使领馆
B.报告国内组团社
C.与当地接待社联系
D.与旅游团游客商量
第5题
在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（)。A.报告我驻
在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是()。
A.报告我驻该国使领馆
B.报告国内组团社
C.与当地接待社联系
D.与旅游团游客商量
第8题
为了使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要()；
A.多与领队磋商
B.尊重领队的工作
C.服从领队的领导
D.多听领队的建议和意见
E.服从领队管理
第9题
某旅游团入住了新锦江大酒店。次日，该团在波特曼丽嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在劝服无效依然坚持的情况下，导游员应该（）。
A.报告旅行社
B.做好解释工作
C.请领队出面劝阻
D.全陪出面劝阻
E.联系波特曼询问时候有空房
第10题
领队提出增加新的游览项目，导游员（）。
A.婉言拒绝，并说明双方应按合同行事
B.时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意
C.报告组团社，与境外旅行社商量后再议
D.时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用
E.时间不允许，则说明情况，耐心解释
