题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

影响大客户忠诚度的因素包括完善的采购经历、理念、真正的互动、()、客户的参与决策权、关系质量和产品差异化。

A.采购经历

B.客户的参与决策权

C.真正的互动

D.优质的服务

提问人：网友ccll1857065 发布时间：2022-01-06

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第1题

“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的()

A.理念

B.优质服务

C.关系质量

D.产品差异化

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第2题

产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为（)。

A.忠诚客户

B.满意客户

C.大客户

D.普通客户

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第3题

影响客户忠诚度因素很多,最重要的因素包括（）

A.满意

B.愉悦

C.信赖

D.关怀

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第4题

影响员工流失的个人因素包括()。

A.职位满足程度

B.工资水平

C.职位的工作内容

D.职业生涯抱负和预期

E.对企业的忠诚度

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第5题

影响培训与开发利润的因素包括受训员工的()。

A.人数

B.可能的服务年数

C.技能可能提高的程度

D.努力程度

E.对组织的忠诚度

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第6题

物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。此题为判断题(对，错)。

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第7题

影响培训与开发利润的因素包括()。

A.受训员工可能的服务年数

B.受训员工技能可能提高的程度

C.受训员工的努力程度

D.受训员工的满意度

E.受训员工对组织的忠诚度

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第8题

影响组织培训与开发收益的因素包括()。

A.受训员工可能的服务年限

B.受训员工技能可能提高的程度

C.受训员工的努力程度

D.受训员工对组织的忠诚度

E.受训员工参加工会活动的积极性

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第9题

结合实际谈谈如何提高大客户的忠诚度。

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