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什么情况下可直接判定为“同一客户”()
[多选题]

什么情况下可直接判定为“同一客户”()

A.当两者的资质名称、推广主域、推广主体三者任意一项一致时

B.当两者的主营业务一致,且两者关系(包括但不限于联系方式)同时存在强关联时

C.销管通过暗访、调研或第三方渠道获取到的相关信息

D.两者的法人代表姓氏一致时

提问人:网友90000002 发布时间:2023-04-19
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ABC
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第1题
以下说法不正确的是()。

A.客户的实际受益人为外国政要的,可直接判定为较高风险等级

B.客户属于公检法机关涉嫌犯罪(除洗钱和恐怖融资犯罪及其上游犯罪外)的查询、冻结、扣划资产名单的,可直接判定为较高风险等级

C.客户被作为可疑交易报告的主体向中国反洗钱监测分析中心进行上报的,其中报送方向为“01:报告中国反洗钱监测分析中心”的,可直接判定为较高风险等级

D.客户开户和交易行为异常,需进行关注的,直接判定为较高风险等级

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第2题
投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意,通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表达抱怨,要求解决问题。下列哪种客户诉求可直接判定为投诉()。

A.客户固网故障无法正常使用

B.移动网络故障客户无法正常使用

C.客户新装业务还没有完工

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第3题
商家判定为风险客户,账号被注销,同一销售同一商家,变更信息资料再次签约,重开账号给以辞退处理()
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第4题
某项目需求规格说明书未获得客户确认的情况下,团队已着手开发工作。针对以上情况,QA一经发现,将判定为QA罚单()
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第5题
以下说法会被判定为:服务态度-故意冷场,的有哪些()

A.未及时回应客户、无故让客户长时间等待

B.故意冷场怠慢客户或对客户的问题置若罔闻

C.因业务不熟练,对于客户同一诉求,导致客户3次及以上或长时间(90S以上)等待

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第6题
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等,或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为()
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等,或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为()

A.A级

B.B级

C.C级

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第7题
T0202Q修改客户信息交易,在中文姓名差异不大的情况下变更客户姓名时,受理行可以判定为中文字库或操作差错造成的,经办网点可出具特操书需要写明情况,并注明“风险可控”字样。()
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第8题
Ⅲ级高处作业可直接判定为较大风险()
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第9题
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( )
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为()

A、A级服务事故、服务态度

B、A级服务事故、态度恶劣

C、B级服务事故、服务态度

D、B级服务事故、态度恶劣

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第10题
当出现哪几种情况时可直接将所验收药品判定为不合格药品?

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