题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果顾客在购物过程中出现异议，下列解决方法不对的是
A.询问自己：他提出的异议的真实目的是什么
B.试探性的询问顾客，找出异议的原因
C.对顾客说明该商品不卖了
D.通过观察分析顾客真正的需求
提问人：网友frlzaj
发布时间：2022-01-07
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推销人员处理顾客异议最基本的方法是( )
A、真诚倾听法
B、逐日核算法
C、肯定否定法
D、问题引导法
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第3题
关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
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B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
第4题
用观察法发现潜在顾客主要是（）。A. 通过老顾客介绍新顾...
用观察法发现潜在顾客主要是（）。
A. 通过老顾客介绍新顾客
B. 由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
C. 通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D. 观察环境和气候变化提醒顾客
第5题
处理顾客异议的原则A、正视并尊重顾客的异议。B、立足于...
处理顾客异议的原则
A、正视并尊重顾客的异议。
B、立足于满足顾客的需求和利益。
C、培养百折不饶的精神。
D、永远不要和顾客争辩
第6题
下面哪些是客户维护中的服务禁语？A、这是我们公司规定...
下面哪些是客户维护中的服务禁语？
A、这是我们公司规定的。
B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
C、刚才不是跟你说了，怎么又问？
D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
第7题
为获得顾客的好评，我们的做法不包括A、用专业的素养，打...
为获得顾客的好评，我们的做法不包括
A、用专业的素养，打动顾客
B、站在顾客的立场，为顾客着想
C、用良好的信誉，留住顾客
D、用低廉的价格，吸引顾客
