题目内容
（请给出正确答案）
A.购买工艺品
B.增进健康
C.加强学龄前儿童营养
D.寻找工作
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根据下列条件，回答 82～85 题：
IBM在2001年为员工花费了300亿美元，相当于其营收的35%，其中大约有10亿美元用于员工的学习。面对巨额开支，公司高层要求人力资源管理部门评估这项投资是否符合公司的战略目标要求，是否有足够高的投资回报率。为了回答这些问题，人力资源管理部门采取了评估措施，证明对员工的学习投资是很有成本效益的，并强调了人力资本作为IBM竞争优势的重要性，确保IBM吸引、激励并留住人才的战略重点得到实施。
第 82 题 不仅各级正规教育和在职培训活动所花费的支出属于人力资本投资，而且（）等活动也同样属于人力资本投资活动。
A．购买工艺品
B．增进健康
C．加强学龄前儿童营养
D．寻找工作
A.100
B.50
C.40
D.80
案例1-6 IBM的市场营销观念
IBM在技术方面并不是最先进的，但在计算机行业一直保持着领导者地位。是什么保持了其在行业中的领导地位的呢？一切为顾客着想，向顾客提供尽可能好的产品和服务。
IBM致力于对顾客的基础服务，主要采取以下一些措施：训练进入其客户的计算机程序员；提供系统工程人员到企业去帮助决策计算机应当处理的工作类型以及如何在计算机上处理这些工作；开发简化的计算机程序语言，使最终的程序工作对客户公司更为容易。
这些帮助顾客提高效益的做法从短期看来是付出了一定的代价，但使其长期获益。如20世纪50年代，智力保险公司向IBM购买了700多台电子计算机，IBM公司花费了100多万元为其提供服务，30多年后，智力保险公司仍然主要使用IBM的计算机设备。
长期以来，IBM坚持以顾客为导向，使计算机能满足其顾客的需要和欲求。正如一位咨询企业的总裁所言：“IBM没有单为技术而引进技术，他们有一个商业计划。如果技术不能与此计划相一致，他们就将其束之高阁。”
就像IBM一样，美国许多其他以营销为导向的公司视适应其顾客的兴趣超过仅为技术而提高技术。这些相信市场营销观念的企业通过市场调研去寻求：他们的顾客想要什么样的产品和服务；企业怎样才能最好地提供这些产品和服务；他们的顾客什么时候需要这些产品和服务；公司应当怎样进行其产品和服务的促销。
请问：
IBM公司能够长期保持其在电子计算机市场统治地位的秘诀是什么？其市场营销观念的内容是什么？
a. $75,000
b. $37,500
c. $145,000
d. $150,000
A.考核跟不上
B.培训不合格
C.工资褊利小能激励员工
D.职位、职务设计小合理
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