工程项目（）的咨询业务主要是帮助客户对已投入生产和运营的项目进行回顾总结，以获得有益于改进

A.A.提供技术咨询、管理咨询、安全评估等运营管理过程中的专项咨询服务

B.B.帮助客户对已投入生产和运营的项目进行回顾总结

C.C.对工程设计方案从项目目标、采用的设计标准与规范、工艺流程选取等方面进行审核

D.D.使项目按设计和计划的进度、质量、投资预算顺利实施建设，最后达到预期的目标和要求

A.客户建议受理流程

B.客户业务受理流程

C.客户查询受理流程

D.客户咨询受理流程

A.过程评价

B.经济评价

C.风险评价

D.影响评价

E.综合评价

A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助

B.工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正

C.得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢

D.已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚

E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置对不起，请稍候告示牌

A.从事工程咨询及其相关业务的单位

B.从事工程咨询及其相关业务的咨询工程师

C.与工程咨询有关的事业单位

D.工程技术经济领域富有咨询和管理经验的专家和学者

E.根据工程项目行业需要，由国家召集的相关业务单位

业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

对工程项目的管理，主要是宏观管理。

A．业主

B．政府

C．承包商

D．咨询工程师

A.A.项目核准机关委托的评估

B.B.金融机构委托的咨询评估

C.C.企业委托的咨询评估

D.D.政府投资管理部门委托的咨询评估

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④