中国第一代导游人员出现于 （） A．1989年3月 B．1978年11月 C．1949年10月 D．1923年8月

中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。（ ）

1992年，国家旅游局开始在全国范围进行第一次“全国导游人员资格考试”。

旅游团抵达机场后，没有导游人员迎接，这属予 （） A．空接 B．错接 C．漏接 D．误接

在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（） A．导游服务 B．旅行社 C．导游人员 D．旅游局

下列外国信用卡中，中国目前可以受理的有 （） A．维萨卡 B．JCB卡 C．万事达卡 D．百万卡

导游人员最常用的“0”形手势及“V”形手势属于 （） A．象形手势 B．情意手势 C．记数手势 D．指示手势

对于难侍候型旅游者，导游人员应该（） A．态度上不卑不亢 B．工作上认真细致 C．不针锋相对 D．不陷入毫无意义的争论

下列属于地陪的主要职责的是 （）{ A．安排活动 B．做好接待 C．导游讲解 D．维护安全

下列符合地陪送乘坐国内航班的旅游团离开的规范的是 （） A．提前90分钟到达机场，然后带领旅游者走进机场大厅 B．将机票、登机牌、身份证、行李牌清点后交给全陪(或领队)，由其发给每位旅游者 C．协助领队带领旅游者前往办理离境、登机手续处 D．旅游者进入安检E1后方可离开

全陪在结束内宾团整个旅行时应处理的善后工作包括 （） A．与计调人员进行工作交接 B．财务结算工作 C．保持与团员的联络 D．保管好有关票证