题目内容
（请给出正确答案）
顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。
A．产品质量
B．服务质量
C．过程质量
D．质量管理体系业绩
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关于顾客满意监视的说法正确的是（）
A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对
A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
A．组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
B．组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
C．对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D．A+B+C
对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。
A.内部审核和顾客满意监控
B.产品的监视和测量
C.过程测量和监控
D.A+B+C
A.组织应评审、验证和确认顾客满意度的信息
B.组织应实施顾客满意度调查
C.组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受
D.组织应获取顾客对交付产品或服务的反馈
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