题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
提问人：网友jyw1120
发布时间：2022-01-06
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A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.客户关系管理
D.电子商务管理
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第1题
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。
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第4题
市场营销试题及答案
试题（19）
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。
（19）
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第5题
试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。（19）
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第6题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第7题
试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。（19）
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第8题
企业如果要实现销售物流合理化，就必须解决的问题及必须做到的与其相适应的具体要求有()。
A.了解企业库存和生产水平，使销售进度与生产进度、库存水平相配合
B.充分利用信息系统管理，更好地加强对销售物流响应的协同工作
C.做好Ⅲ配货管理，加快产成品的周转和流通速率
D.以最佳的商品后备运输支持企业的市场营销战略
E.通过将用于销售和生产的库存混放，来提高保管效率和作业效率
第9题
在家电连锁不断扩展销售网络的过程中，制造企业在和零售连锁的交易中处于劣势，为了能够在大型零售卖场中销售自己的产品，制造企业不得不付出高额的通道费用。强大公司作为家电制造企业之一，也同样面临这一问题，负担着高额的家电连锁通道费用。为此，强大公司通过建设自己品牌的零售专卖店，向家电零售业务发展，并减轻对零售连锁的依赖。强大公司采用的企业战略类型是()。
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.差异化战略
D.市场营销战略
