题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（)。

A.使员工间的彼此了解更多

B.可以有针对性地提供服务

C.懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人

D.可以增强团队意识

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

学习旅客服务心理学的意义是：

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足，提高自身素质

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第2题

学习旅客服务心理学的意义又那些()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

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第3题

学习旅客服务心理学的意义()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。

D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求

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第4题

学习大学心理学的意义有（）

A.有助于提高教学质量；

B.有助于培养学生良好的道德品质和发展个性；

C.有助于维护师生心理健康；

D.有助于提高学校管理效能；

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第5题

办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（)。

A.预约服务

B.个性化服务

C.导税服务

D.一站式服务

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第6题

餐饮服务人员可以实现餐饮个性化服务的途径有（）。

A.有针对性地为客人安排座位

B.提供个性化的菜单及菜品

C.建立客史档案，记录客人喜好

D.经常与客人沟通交流，了解客人心理，进行服务创新

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第7题

主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。

A.对出版物的了解

B. 对卖场的了解

C. 进入卖场后的行为表现

D. 消费能力

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第8题

以下属于发展性青少年服务的主要内容的有（）。

A.为青少年提供闲暇场所

B.为困难家庭的青少年提供就学或生活补助，使青少年有生活学习保障

C.为青少年提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展趋势

D.为青少年家庭提供父母亲职教育等服务，使青少年有良好的家庭环境

E.为青少年提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力

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第9题

为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有()等。

A.电话调查

B.实地观察

C.小规模实验

D.跟踪监控

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第10题

以掌握技能为目的的实践法的主要优点是（）。A．经济、实用、有效 B．可以针对不同的培训目的 C．适应性

以掌握技能为目的的实践法的主要优点是（）。

A．经济、实用、有效

B．可以针对不同的培训目的

C．适应性强

D．培养员工间的良好人际关系

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