题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
本调查的目的在于了解同学们的学习情况。杨老师承诺您反馈的任何意见都不会给您带来不利影响，请您反馈真实情况。 1、请您谈谈本课程学习方式（情境、讨论、翻转课堂）的感受和看法。
提问人：网友huangguangla
发布时间：2022-01-06
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第3题
课程开始之际，请您先完成以下问卷调查，此次调查是为了了解学习者的基本情况，也为我们的课程开设团队提供研究资料以便我们更好地开展课程，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，本问卷对您的课程学习很重要，请您根据自己现在的真实情况坚持完成问卷，谢谢您的合作！（如已填写课程公告里的问卷，此部分 您也可以扫面下方的二维码填写问卷 
课程开始之际，请您先完成以下问卷调查，此次调查是为了了解学习者的基本情况，也为我们的课程开设团队提供研究资料以便我们更好地开展课程，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，本问卷对您的课程学习很重要，请您根据自己现在的真实情况坚持完成问卷，谢谢您的合作！（如已填写课程公告里的问卷，此部分 您也可以扫面下方的二维码填写问卷
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第4题
课程开始之际，请您先完成以下问卷调查，此次调查是为了了解学习者的基本情况，也为我们的课程开设团队提供研究资料以便我们更好地开展课程，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，本问卷对您的课程学习很重要，请您根据自己现在的真实情况坚持完成问卷，谢谢您的合作！（如已填写课程公告里的问卷，此部分可忽略） 问卷网址为 https://www.wjx.cn/jq/346
第5题
学习心得 请您参考附件模板结合自己的学习，从以下四个方面撰写的学习心得。 1、您选修《生活中的物理》课程的理由。 2、通过本课程的学习，您有哪些收获？您对哪一讲最感兴趣，为什么？ 3、您对本课程的教学有哪些建议和意见？ 4、其他（任何您想说的、想写的、想分享的）。 温馨提示： 您既可以下载参考模板撰写以“附件”形式提交，也可以直接在线编辑提交。
第8题
当卖家收到规蜜投诉结果为：“亲，您向规蜜反馈的问题，我们已经帮您审核。从综合维度判断，本次投
诉无法支持到您。不过请您不要太担心，本次情况规蜜已经记录。若您想了解其他商友如何应对此类问题，可以访问“问商友”链接：https://wenshangyou.taobao.com/talk/detail？spm=a21m3.8109699.0.0.40189afc2f7OJW&id=12222833&msg_src=11&msg_action=1 (请注意保护您和消费者的个人信息)，感谢您对规蜜的支持!”这种情况下，此投诉是否为支持卖家？
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第9题
客户抱怨故障重复发生时，应解释（)。
A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”
第10题
顾客:为什么会这样，出厂前你们不检查的吗？...客服:抱歉，可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题，要求退货客服:您反馈商品问题，这边查看到了呢，了解到客户您要求退货，这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景，属于投诉四要求中的那项呢？()
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
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