题目内容
（请给出正确答案）
A.成品入库过程中出现的外包装受损需要检查后重新包装的成品
B.成品发货、运输、贮存等过程中，出现的外包装受损需要检查后重新包装的成品
C.成品发运后投诉喷码或包装材料错误，需要重新更换外包装的成品
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更多“出现何种情况时，质管部部长在《用户投诉处理单Y-SOP-QS…”相关的问题
A.底层门窗角上一般均可见到八字形裂缝，以端部(靠近抗震裂缝)诸开间发展较严重。
B.外墙窗口裂缝从1～9层清晰可见，南北外墙裂缝互相对应，倾向一致(向抗震缝)。内墙裂缝与外墙裂缝有呼应。
C.在1～3层室内可见到框架柱的柱头上有水平裂缝，及框架梁端的非主拉应力裂缝。说明框架出现角变形和梁柱扭曲等现象。
D.以B2和B3座接缝处两侧的几个开间的裂缝最严重，用户投诉最多。
A.店长与 大区总 沟通标识更改方案并认可
B.由大区总与 质管部 沟通确认并在更改的图纸签字
C.由质管部把更改的 签字 图纸交给企划部制作下发
B．引导客户通过工信部公众号线上投诉
C．带客户到友商营业厅投诉
D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转
A.副总发送的信息编码有问题
B.信息传递中出现了噪音
C.质管部经理对于周副总的反馈有问题
D.质管部经理对于信息的译码出了问题
A.负责验收的部门或人员应当立即向采购部及质管部报告;采购部负责查明原因，并及时处理
B.验收人员直接将其验收入库
C.负责验收的部门或人员应当立即向采购部及质管部报告;验收部门或人员无需收到采购部反馈直接验收入库
D.验收人员将货物直接退回供应商
A.叫客户签定相关协议后可把相关协议作为附件，上业务单给业管协助取消黑名单
B.5年内不允许办理相关业务，如需要办理相关业务请自行到归属公安局相关部门去进行咨询，有公安部门出涵后到营业厅复机方可办理相关业务
C.可叫用户打10000或者工信部投诉电话即可取消黑名单
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