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登3行动解释口径()
[单选题]

登3行动解释口径()

A.电信目前没有39/59的大流量卡

B.目前销售的是99/129标准资费套餐

C.政企客户享受7折优惠

D.客户单位自行补贴或固网分摊后据实缴纳费用

提问人:网友90000002 发布时间:2023-06-18
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D、客户单位自行补贴或固网分摊后据实缴纳费用
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第1题
全国亲情网
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?

A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第2题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第3题
众所周知,互联网的运行速度非常慢。但为什么这样慢,就没有多少人知道其真实原因了。据美国最近出版的一本研究当今电信业态势的专著--《电信地理学-1999》披露,全球目前共有网民1.5亿,但为这么多网民服务的顶级域名服务器却只有区区13台,而在上述13台主机中,只有()台是布署在美国以外的地方。

A.1

B. 2

C. 3

D. 4

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第4题
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为三联单及预约录音凭证;2、省调核实情况:联系用户反馈明确需要安装,之前有装维人员告知已经登记了到时候联系安装,但没有上门也没有告知具体什么原因安装不了。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.未向用户解释实际情况

C.未确认用户意愿就擅自发起退单

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第5题
2019年4月1日后设立的纳税人,自设立之日6(3)个月符合纳税人提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务这四项服务取得的销售额,占全部销售额的比重超过50%。条件的,自登记为一般纳税人之日起适用加计抵减政策。
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第6题
目前增值电信应税服务的税率是多少?()

A.17%

B.11%

C.6%

D.3%

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第7题
“登3行动”为接应集团工作部署,市公司政企部设立3大作战室指的是()

A.天翼看家作战室

B.5G作战室

C.两线作战室

D.ICT作战室

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第8题
登3行动,携转明星机 5G299档对应主套餐内容是()

A.5G-129套餐:500分钟+30G流量

B.5G-199套餐:1000分钟+60G流量

C.5G-239套餐:1000分钟+80G流量

D.5G-299套餐:1500分钟+100G流量

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第9题
按省分行2012年代发工资统计口径,某单位若在最近()个月内没有代发工资业务发生,则该单位统计为流失单位。

A.3

B. 6

C. 9

D. 12

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第10题
以下哪种情况不符合电信企业客户服务的差异性特点()

A.我的e家的客户拨入时由专席提供服务

B. 呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级

C. 客户咨询营销方案时,不同的客服代表给予了不同的解释口径

D. 客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席

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