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[判断题]
为了加强并保障管家的对客服务水平，帮助管家稳健成长，管家系统推出管家导师制，在接管网格之前，大管家/项目人事需在助英台上发起导师申请，管家学员及管家导师签署导师协议，管家学员进行相应内容的跟岗学习及答辩（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-17
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第1题
管家每日须至少梳理一次管辖区域内所有未完成的工单，疑难问题须在客诉会中提出或上报领导，寻求领导的帮助与支持。破解收费难的五步曲;建立关爱机制，1.加强与业主交流，2.实施人性化服3.加强物业知识宣传4.加强物业企业自身建设，提高服务品质5.和业主针锋相对（）
第2题
“十四五”时期，如何建立分层分类拓户管户体系（）
A.加强个人客群专属服务体系建设，针对不同客群需求制定差异化的营销服务方案，打造专属客群服务品牌
B.加快构建客户分层服务体系和权益体系，逐步实现全行个人客户价值创造和权益的一致展现和统一管理，建立用户全生命周期成长激励机制
C.组建1+N客户服务团队，压实客户经理管护职责，提升客户综合化服务水平
D.建立客户经理分级管理体系，完善客户经理分级评价、分级使用、分级培训机制，提高客户经理管户、维户能力
第3题
●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中
业务部门IT支持 (37)。
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(37)A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度
D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
第4题
30多度高温下，为了帮助民众完成核酸检测，工作人员穿着防护服、带着口罩在烈日下工作。为了保障工作的顺利进行，预防中暑，以下行为错误的是（）
A.加强补水
B.口罩只遮住嘴巴
C.用冰块降温
D.加强岗位轮换
第6题
关于职业道德的作用，你认为正确的论述是（）
A.职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥有着重要作用
B.职业道德可以帮助维护职工、领导之间的表面关系，但解決不了深层次的问题
C.较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用
D.加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用
第8题
《危险化学品安全管理条例》规定，施行《危险化学品安全管理条例》的目的是:为了加强（)的安全管
《危险化学品安全管理条例》规定，施行《危险化学品安全管理条例》的目的是:为了加强()的安全管理，预防和减少危险化学品事故，保障人民群众生命财产安全，保护环境。
A、化学危险品
B、危险化学物品
C、危险化学品
第9题
重视和支持民主党派和无党派人士加强自身建设。帮助民主党派基层组织改善办公条件，按照()等“五有”的要求对民主党派基层组织各项工作提供经费保障，并列入年度预算。
重视和支持民主党派和无党派人士加强自身建设。帮助民主党派基层组织改善办公条件，按照（)等“五有”的要求对民主党派基层组织各项工作提供经费保障，并列入年度预算。
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A.有场地、有经费、有培训、有平台、有评价
B.有场地、有经费、有培训、有平台、有考核
C.有场地、有经费、有考核、有平台、有评价
D.有场地、有经费、有培训、有平台、有监督
