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[主观题]

为使旅游接待服务的供给正常有序,地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容,一旦发生差错和失误,

地陪就应:()

A.采取措施协助出事方解决问题

B.报告地接社由其协调做好衔接工作

C.采取措施及时协调做好衔接工作

D.主动与有关方面平等协商但要坚持原则

提问人:网友zouhao1985 发布时间:2022-01-06
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第1题
导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处,不仅要__________各方,使之供给有序,而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。

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第2题
受地方接待旅行社委派,作为接待社的代表,实施旅游接待计划,为旅游者提供当地导游服务的导游人员是()。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

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第3题
旅游团游客如要增加购物场所,必须做到()。

A.不影响旅游接待计划正常实施

B.全团游客及全陪,领队签字同意

C.国内组团社给地接社发确认同意函件

D.地配要安排好不购物游客的活动

E.游客愿意额外支付增加的车费及服务费

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第4题
做好接团服务能够迅速获取旅游者的信任,为后续工作打下有利的基础。地陪的接待准备是从接到旅行社分配的任务,领取了盖有旅行社印章的旅游接待计划开始的。
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第5题
全陪导游人员是指接受()委派,在领队和地陪的配合下实施旅游计划,为旅游者提供全程陪同服务的

全陪导游人员是指接受()委派,在领队和地陪的配合下实施旅游计划,为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

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第6题
导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是()。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点讲解员

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第7题
全程陪同团队途中,应负责上下站之间的衔接,督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务,保护好游客人身、财产安全,及时有效地处理突发事件。具体服务内容有()
A.衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪做好导游工作;做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作;做好旅游线路各站间,特别是上下站之间的联络工作;及时通报团队情况,反映游客的意见和要求,维护团队团结。

B.参与-全陪作为组团社的代表,应该自始自终参与团队活动,与游客同甘共苦;既要避免过多干涉甚至代替地陪工作,也不可置身事外,一切工作完全依赖地陪。

C.监督-全陪应监督地陪服务的质量,酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量,因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求,是否达到了相应的质量标准,客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象,应及时向地陪提出,督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告,甚至可以要求地接社更换导游。

D.协调-全陪要注意协调各方面关系,如游客与地陪、司机的关系,游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系,游客与旅游地居民的关系,创造轻松和谐的旅游环境,使团队行程得以圆满完成。

E.安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上,多观察周围环境和动向,时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯,并在团队参观游览时主动断后,提醒掉队的客人及时赶上。

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第8题
按照旅游合同实施旅游接待计划,并担当讲解服务应是()工作职责。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点导游员

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第9题
广义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的,他们的工作好坏是旅游接待质量高低的决定性
因素。()

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第10题
在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

A.全陪

B.地陪

C.全陪和地陪

D.景点导游员

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