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[主观题]

所谓客户服务是指为支持企业的（)而提供的服务。A．主要产品（或服务)B．重要产品（或服务)C．核心产品（

所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

A．主要产品(或服务)

B．重要产品(或服务)

C．核心产品(或服务)

D．主打产品(或服务)

提问人：网友seapen 发布时间：2022-01-06

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第1题

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()

A．正确

B．错误

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第2题

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A．错误

B．正确

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第3题

电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（)等服务。

A.营销推介

B.业务回访

C.使用辅导

D.投诉受理

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第4题

绿色金融是指为支持环境改善、应对气候变化和提高企业获利能力的经济发展所提供的金融服务。（)

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第5题

技术可行性是指为满足预期潜在客户而提供产品或服务的技术要求（）

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第6题

电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务

A．电子银行业务回访

B．电子银行使用辅导

C．电子银行业务制度培训

D．电子银行投诉受理

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第7题

网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（）。

A.工本费

B. 年费

C. 手续费

D. 交易费

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第8题

（）是指为物流企业，物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台，其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。

A.平台

B.信息平台

C.物流信息平台

D.公共物流信息系统平台

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第9题

预约卡是指为客户提供方便，在申请借记卡开户同时提供随时取卡服务而预先预制出来的借记卡（卡面有卡号、有效期等)。（)

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第10题

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（)而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A．营销活动

B．生产活动

C．销售活动

D．回收利用活动

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