题目内容
（请给出正确答案）
当项目进度延误或某个里程碑进度不能按时实现的情况下，为了加快进度，通常的做法是（）。
A．将关键工作变为非关键工作
B．改变关键线路上各工作之间的先后顺序
C．压缩关键线路上有关工作的持续时间
D．重新编制网络计划
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A.向你的上司汇报你的评估
B.召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求
C.会见前任项目经理，扭转项目进度
D.按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
A.向你的上司汇报你的评估
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C.会见前任项目经理，扭转项目进度
D.按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
当进度偏差＜0时，表示()。
A．项目运行超出预算费用
B．进度提前，实际进度比计划进度快
C．进度延误，实际进度落后于计划进度
D．节支，实际费用低于预算费用
当进度偏差SV＜0时，表示()。
A．项目运行超出预算费用
B．进度提前，实际进度比计划进度快
C．进度延误，实际进度落后于计划进度
D．节支实际费用低于预算费用
A.进度风险
B.合规性风险
C.履约风险
D.分包风险
A.沟通计划偏差
B.资源计划管理
C.关键路径状况
D.风险分析
A.尝试重新安排进度，确保符合项目最终期限
B.向出资人汇报你的评估
C.把项目推给此前的项目经理
D.按照此前项目经理的计划推动项目进度，当第一次里程碑错过时进行报告
小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目
小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制 了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种 硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
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