题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

为了向游客说明收费是合理的，导游员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（)A．正确B．错误

为了向游客说明收费是合理的，导游员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。 ()

A．正确

B．错误

提问人：网友dan1116 发布时间：2022-01-06

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第1题

为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（)

A．错误

B．正确

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第2题

为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。（)A．正

游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。()

A．正确

B．错误

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第4题

为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。

A．错误

B．正确

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第5题

为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，

包括餐饮标准及其它服务收费细目。()

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第7题

下列导游员的行为规范，正确的是（）。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

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第8题

导游人员要带领旅游团用好第一餐，应该做到()。

A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领

B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求

C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病

D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定

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第9题

当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是()。

A.耐心倾听

B.分析其合理与不合理的成分

C.让游客直接向旅行社反映情况

D.核实情况，区别对待

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第10题

导游员在和领队合作时应注意（)。A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近

导游员在和领队合作时应注意()。

A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

B.为了拉近关系，和同性领队住同一问房

C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

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