题目内容
（请给出正确答案）
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
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A.1
B.2
C.3
D.4
A、营业停机90天后，系统做自动拆机处理。
B、到期停机90天后，系统自动对登录帐号进行销户处理。
C、帐务停机90天后，系统自动对登录帐户做销户处理。
A.0元300分钟语音优惠包（12个月合约）
B.0元5GB全国流量促销包（12个月合约）
C.0元200M宽带提速包（12个月合约）
D.存费送费（如存30元送60元等）
A.客户仅仅是数据中心客户
B.数据中心客户希望通过实施DCOM，有效管理数据中心基础设施资源，获取并聚合监控信息
C.一般而言，数据中心客户组织需初具规模，至少在10人或者以上，20人或者以上为佳
D.客户希望通过实施DCOM，规范化并有效管理日常运维工作
A.基本没有
B.一般
C.严重
A.客户反馈取消，挽留后，直接发起赔付
B.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，判断订单状态，根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，待发货订单无导出信息，帮助客户取消，并告知退款时效
D.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，已发货订单，判断发货物流，告知客户后续处理方案
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