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[主观题]

案例分析 清晨8时,某旅行团全体成员已在汽车上就座,准备离开饭店前往车站。该团的地方导游员吴先

生从饭店外匆匆赶来,上车后清点人数,又向全程导游员了解了全团的行李情况(全程导游员告诉他该团行李一共18件,并已与领队、饭店行李员交接过了),吴随即讲了以下一段话: "女士们、先生们,早上好! 我们团15人都已到齐了。好,现在我们将去火车站。今天早上我们将乘坐9:30的xx次火车去X市。我十分感谢大家对我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短的两天,我们增进了相互之间的了解,成了朋友。在即将分别的时候,我希望各位今后有机会再来我是旅游。人们常说,世界变得越来越小。我们肯定有重逢的机会。现在我为大家演唱一首歌曲,祝大家一鲁迅风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请下车。" 请运用导游工作规范程序知识,分析导游员吴先生在这一段工作中的不足之处。

提问人:网友lingzgl 发布时间:2022-01-06
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第2题
获初级导游员资格 ( )年以上,业绩明显,考核考试合格者可晋升为中级导游员.

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

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第3题
散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比,( )。

A、一样

B、相对的贵一些

C、对的便宜一些

D、相对自由些

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第4题
地陪导游人员可以和入境旅游团领队同住一室。
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第5题
导游证和导游资格证没有区别。
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第6题
旅游团对一般由( )人以上组成,而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。

A、10

B、15

C、16

D、18

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第7题
在封建社会,做导游的收入主要来自于客人赏赐的:( )

A、“盘缠”和“酒钱”

B、客人赠送的衣物

C、小费

D、向导业务费

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第8题
全陪的欢迎辞中,不包括以下哪些内容 ( )

A、表示欢迎

B、表示提供服务的真诚愿望

C、介绍司机

D、预祝旅行顺利愉快

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第9题
导游人员接团时,以下哪种情况纯属责任事故:( )

A、漏接

B、错接

C、空接

D、没有找到旅游团

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