题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
案例分析 清晨8时,某旅行团全体成员已在汽车上就座,准备离开饭店前往车站。该团的地方导游员吴先
生从饭店外匆匆赶来,上车后清点人数,又向全程导游员了解了全团的行李情况(全程导游员告诉他该团行李一共18件,并已与领队、饭店行李员交接过了),吴随即讲了以下一段话: "女士们、先生们,早上好! 我们团15人都已到齐了。好,现在我们将去火车站。今天早上我们将乘坐9:30的xx次火车去X市。我十分感谢大家对我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短的两天,我们增进了相互之间的了解,成了朋友。在即将分别的时候,我希望各位今后有机会再来我是旅游。人们常说,世界变得越来越小。我们肯定有重逢的机会。现在我为大家演唱一首歌曲,祝大家一鲁迅风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请下车。" 请运用导游工作规范程序知识,分析导游员吴先生在这一段工作中的不足之处。
提问人:网友lingzgl
发布时间:2022-01-06