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在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?

提问人:网友sky1102 发布时间:2022-01-06
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第1题
认真倾听的原则不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则。()
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第2题
当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循().A.合理而可能的原则 B.婉言拒绝的原则C.

当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循().

A.合理而可能的原则

B.婉言拒绝的原则

C.充分满足的原则

D.热情服务的原则

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第3题
以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是()。

A.合理而可能的原则

B.平等协商的原则

C.不卑不亢的原则

D.认真倾听的原则

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第4题
属于导游人员处理旅游者个别要求时,一般应遵循的基本原则的有()

A.公平对待原则

B. 维护尊严原则

C. 尊重旅游者原则

D. 符合法律原则

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第5题
对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是()。

A.旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题

B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票

C.旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助

D.旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助

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第6题
对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是()。

A.旅游者要求将便餐换成风味餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题

B.旅游者要求提升客房标准时,导游员可以与酒店联系,尽量满足,但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价

C.旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助

D.旅游者提出去不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助

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第7题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是()。

A.“游客至上”原则

B.“履行合同”原则

C.“为大家服务”原则

D.“合理而可能”原则

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第8题
导游人员在处理旅游者的个别要求时,要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。() A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。
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第9题
导游人员在处理旅游者个别要求时,要考虑其要求是否符合我国法律的规定,如果相违,导游人员应拒绝。() A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。
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第10题
导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括()。

A.符合法律原则

B.公平对待原则

C.尊重游客原则

D.维护尊严原则

E.不卑不亢原则

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