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[主观题]

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
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第1题
VIP客户在营业厅办理业务时,按照相关服务标准规定,其等候时限不超过()。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 即到即办

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第2题
营业厅普通客户等待时间应不超过()

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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第3题
营业厅单项业务办理时长应不超过()

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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第4题
营业厅临柜办理时长不得超过10分钟()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
营业厅可为()客户提供异地补卡业务。

A. 钻石级

B. 金卡级

C. 银卡级

D. 普通会员及其他

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第6题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第7题
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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第8题
直流电机如何调速?各有何特点?

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第9题
遇有动车、直达、特快旅客列车通过时,严禁对()的列车进行现场技术作业。

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