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[单选题]

客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

A.客户为核心

B.市场营销

C.软性服务

D.与客户沟通

提问人：网友bulletm 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

A. 客户为核心

B. 市场营销

C. 软性服务

D. 与客户沟通

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第2题

客户关系管理的产生原因包括

A、需求的推动

B、技术的推动

C、管理理念的更新

D、社会文化的变革

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第3题

客户关系管理（CRM）系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。

A、人力资源

B、公共关系

C、市场营销

D、广告

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第4题

一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

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第5题

()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念，融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统，实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。

A、智能运营

B、智能研发

C、智能管理人

D、智能设计

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第6题

客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务,以客户满意作为企业经营的目的。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

集装箱是专门供周转使用并便于机械操作和运输的大型货物容器。

A．错误

B．正确

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第8题

关于“链接”,下列说法中正确的是()。

A.链接指将约定的设备用线路接通

B.发件人必须有自己的E-mai帐号

C.点击链接就会转向链接指向的地方

D.链接为发送电子收件人的E-mai地址

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第9题

专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。

A.交易前因素

B.交易因素

C.交易中因素

D.交易后因素

E.交易要素

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