题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
前厅部常用的技能技巧有哪些?
提问人:网友killer0006
发布时间:2022-01-07
A.前厅经理有培训下属员工的责任
B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
C.组织所有管理部门的培训工作
D.酒店日常培训需每周进行两次,每次培训时间必须多于两小时
A、解决问题(problem-solving)技能训练
B、悖论干预(paradoxical intervention)与症状处方(symptom-prescription)
C、记秘密红帐(keeping merit-accounts)
D、角色互换(role-exchanging)练习
E、引导 (leading skills)训练
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