民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

B．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见

C．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

B.处理问题要实事求是

C.纠正违章要态度和蔼

D.接受意见虚心，工作认真细心

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 工作认真细心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心