题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

( )描述的是员工满意度、服务质量、客户满意度、企业绩效之间的关系。

A.服务链

B.供应链

C.服务利润链

D.销售链

提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

员工由于感知到工作可以满足或有助于满足自己的工作价值观而产生的一种愉悦感。建立在个人的感知基础上，与员工的价值观无关。

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第2题

个人客户分析包括（）。

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B. 管户客户群指标分析

C. 日常事务管理

D. 客户关系管理

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第3题

提高员工满意度，能否提高企业的绩效

我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?”

【思考问题】

提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

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第4题

保养修理费应计入( )中。

A．燃料 B．行车事故损失

C．修理费 D．折旧

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第5题

德尔菲法、主观概率法、交叉概率法等属于( )。

A．线性预测技术 B．回归分析预测技术

C．定性预测技术 D．时间序列预测技术

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第6题

复合运输的方式不包括( )。

A．公铁联运 B．陆海联运

C．大陆桥运输 D．多公司联运

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第7题

对单一配送中心进行选址，就可采用( )。

A．奎汉·哈姆勒兹模型 B．鲍摩瓦—尔夫模型

C．重心法 D．CELP法

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第8题

( )不是硬时间窗双向配送车辆优化调度问题的禁忌搜索算法采用的算法策略。

A．解的表示方法：采用客户直接排列的表示方法

B．邻域操作方法：采用两交换方法进行邻域操作

C．禁忌对象的确定：将每次迭代得到的最好解作为禁忌对象放入禁忌表中

D．禁忌长度的确定：根据问题的规模取一个函数

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第9题

按( )分，可将VRP问题分为纯装问题、卸装问题和装卸混合问题。

A．任务性质 B．任务特征

C．优化目标 D．车辆载货状况

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