题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位,送上()
A.茶水
B.菜单
C.饮料
D.账单
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
A.茶水
B.菜单
C.饮料
D.账单
A. 催促客人立即结帐
B. 按服务程序请客人结账
C. 示意客人按消费金额收取小费
D. 大声告诉客人用餐费用
A. 立即拨打120
B. 立即为客人到药店买药
C. 立即到医务室取药
D. 立即电话通知饭店医务室和客房部经理
A. 真诚感谢客人的惠顾
B. 示意客人已到下班时间,请尽快离开
C. 同时请客人出示身份证
D. 告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人
为生病客人提供送餐服务应注意哪几点?
A. 引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌
B. 引领客人到自助餐台,让客人选择自己喜欢的食物和饮料
C. 引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料
D. 让客人自行去选取食物、饮料
送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么?
A. 婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B. 满足客人的要求,但须告知服务费自理
C. 按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D. 婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
客人预订客房送餐有几种方式?
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