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[判断题]
在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，常用的礼貌用语是:“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（)
提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
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在使用电话约见时，原则上，拜访客户的日期。时间应该由推销员主动决定。()
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第2题
以下哪条电话处理是不正确的？
A.听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”
B.当接到打错的电话时：“打错了”
C.接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。
D.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
E.当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
第6题
客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理
客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A.客户拜访
B.书信电话联络
C.妥善处理客户异议
D.提供运费折扣
第7题
客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（)A 进行解释，尽力为公司开托B 只听客户的抱怨，
客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当()
A 进行解释，尽力为公司开托
B 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C 打断客户的抱怨，结束通话
D 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
第10题
公务员在打电话时，切记要竟可能的延长时间，来确保通话内容可以说清楚、听清楚，（)
公务员在打电话时，切记要竟可能的延长时间，来确保通话内容可以说清楚、听清楚，()
参考答案：错误
