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第1题
夜间人工紧急服务的实施对象是()
A．他网异地客户；
B．本省动感地带客户；
C．本省神州行客户；
D．本省全球通客户；
第2题
10011充值服务专线(一卡充)向用户提供哪些服务()
A．7×24小时服务
B．充值成功率100%
C．在全国范围内使用
D．系统接通率≥99%
E．可转人工服务
第3题
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
A. 账户查询
B. 银企对账
C. 投资理财
D. B2B
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第4题
电话银行是指为用户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。（ ）
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第5题
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
A. 业务咨询
B. 账户查询
C. 转账汇款
D. 投资服务
E. 代理业务
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第6题
“SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务,应()为客户进行退订处理
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第7题
创伤的局部表现可有()、()、()、()和()
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第8题
()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务
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第9题
发送国际/台港澳短信,发送成功()后,(),不成功不计费
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