题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客运人员在解答旅客问讯时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客运人员按照先团体、后重点、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

除遇有危及人身或设备安全的紧急情况,()发布的倒闸命令可以没有命令编号和批准时间外,接触网所有的作业命令,均必须有命令编号和批准时间。

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第7题

售票处、软席候车室照明照度不低于100勒克斯。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客流是指铁路某一方向上,一定时间内旅客的流量。()

此题为判断题(对，错)。

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