客人预定暂时无法满足时，前台须使用《（）》

A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐

B.检查客人是否使用保险箱或租借物品

C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额

D.打印客人帐单，并请客人签字

A. 前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）

B. B.前台须在10分钟内将留言单送至房间

C. C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到

D. D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

A. 前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心

B. B.前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程

C. C.客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上

D. D.客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程

A．错误

B．正确