题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

座席员应根据（)选择沟通对象。

A.沟通计划

B.沟通目标

C.沟通效果

D.沟通准备

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

座席员选择沟通对象后，应根据用户（)和（)安排恰当的沟通时间。

A.地位、时间

B.地位、情绪

C.情绪、时间

D.时间、年龄

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第2题

座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（)。

A.沟通手段

B.沟通目标

C.沟通记录

D.沟通礼仪

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第3题

沟通主体可选择的沟通策略有告知、推销、征询和参与。沟通主体应根据()，对以上策略进行选择。

A.时间的紧迫性

B.信息的充分性

C.沟通对象对信息的接受意愿

D.沟通双方的沟通能力

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第4题

应当根据沟通对象和沟通目标选择最适当的沟通中介渠道。（)

应当根据沟通对象和沟通目标选择最适当的沟通中介渠道。()

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第5题

物业服务的沟通应根据（）的不同采取相应的沟通方法。

A.沟通的对象

B.沟通的目的

C.沟通的内容

D.沟通的地点

E.沟通的事件

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第6题

信息源是拥有信息并试图进行沟通的一方，他激发沟通过程，选择沟通对象，确定沟通目标。（)

信息源是拥有信息并试图进行沟通的一方，他激发沟通过程，选择沟通对象，确定沟通目标。()

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第7题

信息是沟通的主要管理内容，在制订招标采购项目的沟通计划时，要明确项目主体与外部环境之间信息交流的()。

A.沟通渠道

B.沟通对象

C.沟通计划

D.沟通模式、沟通内容

E.沟通方式

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第8题

倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。

A.关心

B. 热心

C. 细心

D. 耐心

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第9题

围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力（)

A.明确沟通目标

B.了解沟通对象

C.选择沟通场合

D.专注倾听理解

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第10题

物业服务的沟通应根据沟通的()的不同采取相应的沟通方法。

A.对象

B.目的

C.性质

D.内容

E.地点

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