题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在解决客户顾虑的模式中，最后一步是()
A.询问顾客是不是对解决方案感到满意
B.鼓励客户详细讲述
C.提出妥善的解决方法
D.表达对顾客的同理心
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
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头脑风暴法的最后一步是()。
(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会
(B)确定要解决的问题
(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法
(D)要求大家迅速想出解决问题的办法
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第2题
以下说法错误的是（）。
A.在销售配置中，应该先了解客户需求，对症下药
B.在客户提出顾虑后，应该认同理解客户，并且站在客户的角度做解释和论述
C.当客户对于保险产品不认同时，我们应该放弃保险产品配置，直接转向其他产品销售
D.当客户对于保险产品不认同时，我们可以尝试用太极沟通法，去解决客户的顾虑
第4题
【单选题】对直接提出疑问的客户，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”,以上场景中，体现了客服沟通的哪种沟通方法（）。
A.解决客户在商品使用过程中的疑问
B.消除客户的购买顾虑
C.引导客户进店
D.解决客户在商品购买后的一切问题
第6题
当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是()。
A.默认促成法
B.二择一促成法
C.保险故事促成法
D.“T”型表促成法
第8题
以下关于试乘试驾各环节的目的，描述正确的是（）
A.试驾中设计侧重产品优势的体验过程，尽可能的回避客户顾虑点
B.试驾前充分沟通及预告，引导试驾重点
C.试驾后引导客户进行体验分享并解决客户关于产品的问题
D.试驾前先解决客户关于产品的问题
第10题
客户到店接待流程中的最后一步是（)。A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
