题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
更有利于与客户沟通的观点是（）。
A.不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C. 完全赞同客户观点
D. 提倡微笑服务
提问人：网友xi2008wang
发布时间：2022-01-06
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A．不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B．客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C．完全赞同客户观点
D．提倡微笑服务
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第2题
介绍产品卖点时，下面哪个客服的做法，更有利于销售转化？
A.介绍卖点后，客户自己就会相信客服的话，无需证明
B.只要客户不提出质疑，就说明客户相信客服的话，无需证明
C.客服介绍完卖点，客户提出质疑后，客服赶紧去找证明
D.客服提前准备好各类证据，介绍完卖点，主动发出一个有力的证据，来支撑客服的观点
第3题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）
A.在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B.开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C.大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D.使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
第4题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。
A.在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
第7题
在磁共振脑功能成像研究中，对影像融合的目的有很多种观点，你认为下列哪种观点最正确（） 。
A.经过一系列处理之后的功能像与结构像融合的目的是为了对脑功能像中的活动区域进行精确的解剖定位
B.融合的目的是为了增强脑区激活的强度，更有利于显示脑区激活
C.融合的目的是为了增强脑区活动的范围，更有利于研究脑区激活
D.融合的目的是为了将活动脑区显示出来，更有利于研究脑区激活
第8题
网络广告媒介的传播优势主要体现在()。
A.融合了传统广告媒介的优点
B.与现今朝阳产业有着天然联系
C.具有完善的广告效果评估系统
D.价格相对低廉，有利于中小企业开发
E.互动的方式更有利于与消费者进行沟通
