题目内容
（请给出正确答案）
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
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A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
A.对于计划割接，集团NOC应提前至少6个工作日在系统中进行信息填报和发布
B.对于造成客户业务长时间中断（超过一小时）的割接，应至少提前11个工作日在系统中进行填报和发布
C.涉及国际及港澳台运营商业务的割接应至少提前8个工作日在系统中发布
D.以上全是
A.对于计划割接，集团NOC应提前至少6个工作日在系统中进行信息填报和发布
B.对于造成客户业务长时间中断（超过一小时）的割接，应至少提前11个工作日在系统中进行填报和发布
C.涉及国际及港澳台运营商业务的割接应至少提前8个工作日在系统中发布
D.以上全是
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