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[判断题]

亲切自然的谈话是营业人员拉近与客户之间的距离、获得客户信任的有效方法。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

亲切自然的谈话是获得客户信任的有效方法。（）

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第2题

下列有关客户说法错误的是？（）

A.了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。

B. 客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。

C. 为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。

D. 以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。

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第3题

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。（)

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。()

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第4题

求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。

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第5题

营业人员与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。（）

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第6题

求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。（)

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第7题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

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第8题

员工良好的态度、周到的服务，可以有效拉近与顾客之间的距离。（)

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第9题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

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第10题

亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。此题为判断题(对，错)。

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