接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（)声之后。

A、热情问候，自报家门。

B、认真倾听，积极应答。

C、立即道谢，挂断电话。

D、记录要点，复述确认。

A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B. 吵杂环境可以使用免提

C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

B. 正应力为零，剪应力最大

C. 正应力和剪应力均最大

D. 正应力和剪应力均为零

B.暴露因素是客观存在的

C.属于前瞻性研究

D.暴露因素是人为给予的

E.可直接计算发病率

B、国家安全意识

C、国家利益至上

D、国际安全观