摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（)

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声，去有送声

A . 多对多服务

B . 一对一服务

C . 定制式服务

D . 特殊性服务

A.综合门市

B.批销中心

C.专业书店

D.摊亭

E.音像制品与电子出版物专卖店

A.提供适销对路的品种

B.出版物品种齐全、补充及时

C.主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D.遵守职业，全心全意为消费者服务

E.服务设施完备

A.是促进出版物购进的方式

B.是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地

C.是市场信息反馈的重要来源地

D.出版物联结生产和消费的主要桥梁

E.是出版物发行工作的开始环节

A . 满足消费者需求

B . 百问不厌、百拿不烦

C . 具备专业知识背景

D . 具备深层次的文化底蕴

A . 出版物品种少

B . 地理位置差

C . 服务人员少

D . 固定消费群体小

A.知识积累的准备

B. 出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查

C. 广告宣传、出版物陈列的准备

D. 礼仪接待技巧的训练

E. 购物环境的准备