题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于低压客户，不得设置（)环节。

A.设计审查

B.用电申请

C.中间检查

D.竣工验收

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

如果未按要求编制发布中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册，也未向客户提供典型设计方案及工程造价咨询，导致客户不了解工程典型造价水平。上述行为存在剥夺客户投资知情权易引发投诉和监管风险。为避免此类风险，可采取下列哪些措施()。

A、在营业厅明显位置摆放中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册客户供查阅

B、主动向客户提供典型设计方案及工程造价咨询服务

C、回访已送电客户，询问客户在业扩项目办理期间供电企业是否提供了典型设计方案及工程造价咨询服务

D、对营业厅明查暗访核查是否核查是否公布客户工程典型设计及工程造价参考手册

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第2题

低压供电用户电压监测点只需在220V电压等级设置。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于个人理财业务中的客户投诉，、商业银行不应（）。

A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度

D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

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第4题

对于按照风险等级系统模型产生的预分类结果，不能完全依赖，应根据客户的实际情况，参考预分类结果进行分析判断，认真划分客户的风险等级。（）

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第5题

手机银行为客户提供的设置功能包括()

A、修改登录密码

B、修改手机银行交易密码

C、设置昵称

D、设置预留验证信息

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第6题

分户用户受电设备未切割清晰、并户用户未落实防倒送电措施,引起()等风险。

A、私自转供电

B、倒送电

C、不会引起风险

D、风险很小可以忽略不计

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第7题

对外签订服务契约,对内健全标准、优化流程,加快配套电网工程建设进度,满足客户高效快速接电需要。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

严格规范报装资料和业务办理信息的录入管理,确保营销业务应用系统信息档案与业扩报装实际情况保持一致,严禁体外循环、线下流转。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

提供电力报装外线工程规划许可、占掘路许可等行政审批代办业务。一般电力接入工程审批时限压缩至5个工作日内，其中穿越城市道路不超过15米、线路长度不超过200米的用电接入工程采用告知承诺备案制。()

此题为判断题(对，错)。

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