题目内容
（请给出正确答案）
导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、()。
A．促销技能
B．语言技能
C．表演技能
D．引导技能
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A．增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B．完全满足旅游者合理而可能的要求
C．不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者
D．态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议
A．对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B．对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C．设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D．为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
A．对合理而可能满足的要求尽力予以满足
B．对无法满足的要求进行解释，耐心说服
C．及时报告接待旅行社，查明原因
D．如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉
E．婉言拒绝对方的要求
A．对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存
B．对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”
C．若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”
D．清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场
E．清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场
A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B．导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入
C．导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
D．送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
E．导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
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