在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系,又能寓教于乐的是()。A.微笑B.幽默C.讲解D.宣传
在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系,又能寓教于乐的是()。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系,又能寓教于乐的是()。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
A.对合理而可能满足的要求尽力予以满足
B.对无法满足的要求进行解释,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况并致歉
E.婉言拒绝对方的要求
A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理,妥善保存
B.对于非正常死亡,由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”
C.若将遗体运送回国,须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”
D.清点死者遗物时,若无同行人员及使、领馆人员在场,可请地接社负责人到场
E.清点死者遗物时,若无同行人员及使、领馆人员在场,可请公证人员到场
A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
C.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
D.送旅游团离境,要等乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
A.立即报警
B.迅速通知旅游团的全体游客
C.通过楼梯疏散游客
D.引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
A.婉言拒绝这一不正当要求
B.让客人自行与总台联系,所产生的费用损失由其自理
C.请领队或全陪调节和调配
D.自行设法在旅游团内进行调配
E.协助其办理相关手续,所产生的费用损失由其自理
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.擅自增加或减少旅游项目的
C.擅自终止导游活动的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.私自承揽导游业务的
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