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[判断题]

客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）

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第2题

所谓CRM是指通过管理客户(),提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

A.商品

B.产品

C.关系

D.信息

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第3题

（）是价值和满意的基础。

A、服务

B、质量

C、产品

D、价格

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第4题

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

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第5题

在客户生命周期认知阶段，关键是要使用有效的手段，通过合适的渠道来获取客户。（）

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第6题

客户从没有向公司投诉产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。

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第7题

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

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第8题

个性化的目的是在客户心情愉悦从而提高满意度的同时,确保企业从其提供的产品或服务中获利。( )

此题为判断题(对，错)。

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第9题

反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

A. 客户满意

B. 客户价值

C. 客户忠诚

D. 客户需求

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