题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于赔付标准无法与客户达成一致的投诉，可优先引导至当地消协等调解机构进行调解，并出具调解书。（)

提问人：网友罗琼 发布时间：2022-01-07

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第1题

如投诉涉及媒体,消协等公共机构或存在影响扩大趋势,应向()呈报详细资料备案

A．客服主管

B．服务经理

C．总经理

D．海马客服中心

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第2题

升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()?

A.电话

B.函件

C.面访

D.互联网

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第3题

[案例]

《贵州日报》2010年5月6日报道：“2006年11月20日，杨某在玉屏某小区购买C栋02号门面，面积63．27平方米，交定金lO万元，与公司签订了认购书，但至今门面没有交付给杨某某。2010年4月19日，杨某向玉屏消费者协会投诉。协会接投诉后，查明房产公司于2009年已将门面修好，根据认购书的要求，曾多次打电话通知杨某去公司签订合同，但因杨某到外地，电话号码已经更换无法联系，公司于2009年下半年将门面转卖给他人。消协认为杨某应按照认购书的要求及时与公司签订合同，负有次要责任；公司在没有解除认购书的情况下，将门面转卖给他人，负有主要责任。经多次调解，双方达成协议，房产公司赔偿杨某21万元。”

请结合材料分析：

(1)我国《消费者权益保护法》规定的消费者所享有的权利有哪些？

(2)根据我国《消费者权益保护法》，当消费者与经营者之间发生权争议时的解决途径有哪些？

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第4题

升级投诉:是指客户以()等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门(工信部等)、国家级社团组织(中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网

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第5题

多媒体技术中,能够给人以充分想象空间的信息类型是视频影像。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

按服务对象,服务质量标准分为“面向客户感知的服务质量标准”和“面向内部管理的服务领域质量标准”。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

5G相比4G具有更强性能,具体体现有5G的频谱效率更高,是4G的()倍。

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第8题

工单立单时,需按要求完成关键信息携带的点选,要求勾选准确性达到80%。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

中国移动频段有2.6GHz和4.9GHz,频段如果越高的话,那么它的覆盖能力()。

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第10题

IE选项的“高级”选项卡中,没有“还原高级设置”按钮。()

此题为判断题(对，错)。

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