开展全面质量管理必须从提高员工的素质抓起，把______作为“第一道工序”。

全面质量管理中的全过程质量管理，是指根据（）的形成规律，从源头抓起，全过程推进。

A．工程质量

B．工作质量

C．生产质量

D．验收质量

A.坚持和发扬艰苦奋斗精神

B.严格党内生活，开展积极的批评和自我批评

C.坚持从领导干部抓起

D.建立抓作风的长效机制

A.内部审核

B.管理评审

C.QC小组

D.6S

以下对全面质量管理的认识中，不正确的是_______。

A．开展全面质量管理，必须高度重视人的因素

B．TQM的建立需要一笔数目不小的投资，因而不利于节约企业成本，但可以通过提高售价来弥补

C．全面质量管理是组织取之不尽的利润来源

D．全面质量管理是一种适合任何类型组织的质量管理模式

A.提高建筑抗御火灾的能力

B.防止留下先天性火灾隐患

C.有效预防和减少建筑火灾事故的发生

D.最大限度降低火灾事故损失

A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

B.全面质量管理需要最高管理层的支持

C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

D.全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效

E.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任