题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的
一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求
提问人：网友Robinzrb
发布时间：2022-01-06
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A.认真聆听与记录
B.及时判定投诉性质
C.要端正服务态度，真诚地对待业主投诉
D.集中处理业主投诉事件
E.做好投诉的分类
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第4题
物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。
A.①一②一⑥一⑤一④一③
B.⑤一④一③一①一②一⑥
C.④一③一①一⑤一②一⑥
D.③一①一⑤一④一⑥一②
第6题
物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件；②公布招标公告或发出投标邀请书；③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组；⑤接受投标文件；⑥发放招标文件； ⑦开标、评标和中标；⑧成立评标委员会。上述内容正确的流程应是()．
A.④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦
B.④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦
C.①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦
D.①一④一⑤一⑧一⑦一②一③一⑥
第7题
有关物业的承接查验，下列说法正确的是()。
A.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业只有在与原有物业管理机构完全解除物业服务合同时才能进行承接查验
B.新建物业的承接查验一般发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中
C.物业管理机构更迭时的承接查验发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中
D.新建物业的承接查验有时可以和建设工程的竣工验收同步进行
第10题
消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。
A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合
B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合
C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合
D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合
