更多“已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事…”相关的问题
第1题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,应核查预抵店客人名单。()
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第2题
超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使用其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象，其目的是充分利用饭店客房，提高开房率。
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第3题
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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第4题
预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。
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第6题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
A. 次日预抵店
B. B.当日
C. C.未来10天预抵店
D. D.已离店
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第7题
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。
A. 超额预订
B. 缺额预订
C. 延期预订
D. 限时预订
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第8题
行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
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第9题
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
A.“保姆式”
B.“背靠背”
C.“个性化”
D.“私人管家”
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