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[主观题]
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是()。
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（)。
A.亲近法
B.待机法
C.引领法
D.P—P人际交流法
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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A.低声细语
B.快节奏
C.礼貌
D.耐心
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第2题
与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
第3题
654与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
第6题
交谈礼仪规范基本要求（)。
A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰
B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
第8题
计划生育药具管理和基层技术服务机构工作人员向服务对象进行咨询及宣传指导时，语言表达应（）。
A.语气亲切，拉近同服务对象的距离
B. 语速较快，不浪费客人的时间
C. 语言简练，不啰唆，不反复
D. 语意明确，不模棱两可
第9题
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松B.热心为顾
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）
A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
